Na začátek je třeba říct, že ať už je důvod Vaší nespokojenosti jakýkoli, je nám to velmi líto. Chceme, aby byl co nejrychleji vyřešen. Jaký je ten Váš?

Zboží se mi líbí, ale velikost nesedí.

  1. určitě nám zavolejte nebo napište, hned, jak to zjistíte a my Vám obratem pošleme správnou velikost (nemusíte zadávat novou objednávku)
  2. nepoškozené, nepoužité, čisté zboží s originální visačkou zabalte a odneste na nejbližší z-point společnosti zásilkovna.cz
  3. obsluze nadiktujte kód 94698434  -  zboží tak pošlete zpět k nám, na naše náklady (nic neplatíte)
  4. vyzvedněte si zboží se správnou velikostí a maximálně si ho užijte

Zboží jsem nepoužil a chci ho vrátit.

  1. na to máte plné právo, nemusíte ani uvádět důvod (i když za něj budeme rádi), jen nám to zavolejte nebo napište
  2. do 14ti dnů od převzetí zboží jej odneste na nejbližší z-point společnosti zásilkovna.cz (nepoškozené, nepoužité a čisté, s originální visačkou)
  3. do balíčku přiložte informaci o čísle účtu, kam Vám pošleme peníze
  4. obsluze nadiktujte kód 94698434  -  zboží tak pošlete zpět k nám, na naše náklady (nic neplatíte)
  5. nejpozději do 10ti dnů pošleme Vaše peníze na uvedený účet (budeme Vás informovat e-mailem)

Část zboží si chci ponechat a část bych chtěl vrátit.

  1. ano, i to se může stát, opět je prvním krokem dát nám to vědět, hned po obdržení zásilky, nejpozději do 14ti dní od vyzvednutí takže zavolejte nebo napište
  2. zboží, které posíláte k nám zabalte (nepoškozené, nepoužité a čisté, s originální visačkou)
  3. odneste balíček na nejbližší z-point společnosti zásilkovna.cz
  4. do balíčku přiložte informaci o čísle účtu, kam Vám pošleme peníze
  5. obsluze nadiktujte kód 94698434  -  zboží tak pošlete zpět k nám, na naše náklady (nic neplatíte)
  6. nejpozději do 10ti dnů pošleme Vaše peníze na uvedený účet (budeme Vás informovat e-mailem a pošleme Vám dobropis)

Zboží je poškozené!

  1. tak toto je čistokrevná reklamace, zboží před expedováním pečlivě zkontrolujeme, ale pokud jsme něco přehlédli zavolejte nebo napište
  2. zboží zabalte (nepoužité a čisté, s originální visačkou), do balíčku přiložte informaci s popisem vady a číslo účtu, kam Vám pošleme peníze
  3. odneste na nejbližší z-point společnosti zásilkovna.cz
  4. obsluze nadiktujte kód 94698434  -  zboží tak pošlete zpět k nám, na naše náklady (nic neplatíte)
  5. nejpozději do 10ti dnů pošleme Vaše peníze na uvedený účet (budeme Vás informovat e-mailem a pošleme Vám dobropis)

Každý problém má řešení a my se budeme snažit ho společně s Vámi najít.